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南京铁通五项措施构筑服务工作防火墙

2019-05-07 10:43:46来源:励志吧0次阅读

一直以来北京seo优化推广
,“用户满意”都是南京分公司团委对青年文明号、青年活力分局工作的出发点和落脚点网站建设公司
。为提高用户对铁通服务的满意度,南京分公司团委开展五项措施提升服务质量迎接国庆节日。

一是开展业务知识培训,提升营销、装机、维护、回访人员的综合素质和专业技能,从源头抓起,有效减少节日期间用户投诉的发生;二是规范业务宣传,严守服务承诺,在市场经营和后续服务方面做到有诺必践,违诺必究;三是落实首问负责制度,优化申诉处理流程,完善服务监督机制,形成服务闭环;四是加强内部沟通,实行部门联动,有效缩减申诉处理时限,为用户提供方便;五是定期召开投诉案例分析会,针对薄弱环节,制定整改措施。同时,加强考核,确保落实到位。

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